Chatbots publics
Attribuer les droits de publication et préparer les agents, domaines, quotas et données exposées.
Chatbots publics permet aux personnes autorisées de publier un agent dans une bulle, une iframe ou une page plein écran accessible sans connexion.
Activer et attribuer l'application
Dans Apps Tierces, installez et activez Chatbots publics, puis ouvrez Gérer les accès. Attribuez les équipes ou utilisateurs et limitez les permissions selon leur rôle :
- la lecture suffit pour consulter les configurations auxquelles le compte a accès ;
- la modification doit être réservée aux personnes qui créent, publient, suspendent ou reconfigurent les chatbots.
Vérifiez le parcours avec un compte non administrateur. Le compte doit pouvoir ouvrir l'application et effectuer uniquement les actions prévues par son affectation.
Préparer un agent publiable
L'agent fournit toutes les instructions, le modèle, les connaissances et les outils. Avant de l'exposer :
- testez-le dans Studio Agents ;
- vérifiez chaque source de connaissance ;
- retirez les contenus réservés à un usage interne ;
- contrôlez les outils et validations utilisés.
Une publication est bloquée si l'agent est désactivé ou s'il dépend d'une capacité incompatible avec une conversation anonyme, par exemple une approbation humaine, une validation finale ou une orchestration non prise en charge. L'écran nomme la cause à corriger.
Encadrer l'exposition
Demandez aux auteurs de configurer au minimum :
- un domaine autorisé ;
- une clé publique active ;
- des limites par visiteur et des quotas globaux ;
- une durée de rétention des conversations ;
- une protection anti-robot adaptée ;
- une mention claire indiquant que le visiteur échange avec une IA.
Une clé publique est volontairement visible dans le site intégrateur. La protection repose aussi sur les domaines autorisés. Une rotation laisse l'ancienne clé active pendant 7 jours ; une révocation coupe immédiatement tous les widgets qui l'utilisent.
Recette avant ouverture
Utilisez un agent et des documents de démonstration, puis :
- créez le chatbot en brouillon ;
- testez-le depuis sa page Tester ;
- contrôlez les versions claire, sombre, mobile, bulle et inline ;
- publiez-le ;
- ouvrez le site autorisé dans une fenêtre privée ;
- vérifiez une réponse normale, un refus et le message de saturation ;
- contrôlez Analytics, Conversations et le Journal d'audit.
Mettre en pause coupe le trafic public tout en conservant la configuration et l'historique. Utilisez cette action pour suspendre rapidement un chatbot sans perdre son travail.
Le pas-à-pas complet se trouve dans le guide Chatbots publics.