Affectations des assistants
Définir l’assistant par défaut et les exceptions par équipe ou utilisateur.
La rubrique Agents IA → Affectations chatbot détermine quel assistant accompagne un utilisateur du Chatbot. Elle est accessible aux rôles autorisés à administrer ces affectations.
Choisir la portée
| Portée | Effet |
|---|---|
| Organisation | Assistant par défaut pour votre organisation. |
| Équipes | Exceptions d'équipe, avec une priorité. |
| Utilisateurs | Exception personnelle, prioritaire sur l'équipe et le défaut. |
Pour un utilisateur membre de plusieurs équipes, la priorité la plus élevée l'emporte. Si des équipes de même priorité désignent des assistants différents, un conflit est signalé ; le défaut de l'organisation est utilisé lorsqu'il est accessible.
Ajouter une affectation
- Ouvrez l'onglet correspondant à la portée.
- Cliquez sur Ajouter.
- Pour une équipe ou un utilisateur, sélectionnez d'abord le destinataire.
- Choisissez l'assistant parmi les candidats proposés. Pour une équipe, définissez aussi la priorité.
- Enregistrez et vérifiez la ligne créée après rechargement.
Seuls les assistants autorisés et exécutables pour cette portée sont proposés. Si aucun candidat n'apparaît, vérifiez les accès, le modèle et les capacités de l'agent dans Studio Agents.
Simuler l'héritage
Dans Simuler l'héritage, choisissez un utilisateur puis cliquez sur Simuler. L'écran présente l'assistant retenu, sa provenance, son état et le motif d'un éventuel refus. Utilisez cette simulation après chaque changement pour contrôler le résultat du point de vue de l'utilisateur.
Modifier ou retirer
Modifier remplace l'affectation. Retirer rétablit l'héritage applicable. Si un autre administrateur a modifié la même ligne, rechargez les affectations avant de réessayer : ne supposez pas que votre modification a été enregistrée.
Une erreur de chargement des candidats est distincte d'une liste sans assistant. Réessayez le chargement avant de changer la configuration.