Citations et sources
Comprendre comment l'IA cite ses sources et juger la pertinence d'une réponse.
Toute réponse de l'IA sur une base de connaissances cite ses sources. Cette page explique ce que vous voyez et comment l'évaluer.
Conversation avec détail d'une source — passage extrait et score de pertinence
Numérotation des sources
Dans le texte de la réponse, des numéros entre crochets
(Source 1, Source 2, etc.) marquent les passages s'appuyant sur
un document. La liste des sources, à droite de la conversation, fait
correspondre chaque numéro à un document.
Cliquez sur un numéro inline ou sur une carte de la liste pour ouvrir le panneau Détails de la source.
Le panneau Détails de la source
Quand vous cliquez sur une source, un panneau s'ouvre avec :
- Le titre du document.
- Le passage exact utilisé par le modèle (extrait du document).
- Le Score de pertinence — une valeur numérique (souvent entre 0 et 1) qui indique à quel point ce passage correspond sémantiquement à votre question.
Le score de pertinence sert à juger la fiabilité : un score élevé (proche de 1) signifie que le passage est probablement très proche de votre question. Un score faible peut indiquer que la réponse s'appuie sur un passage périphérique — vérifiez avant de prendre une décision.
Le score est une heuristique, pas une vérité absolue. Une source à score élevé peut être hors sujet sémantiquement (par exemple un faux ami terminologique). Lisez systématiquement l'extrait avant de citer la réponse.
Ouvrir le document complet
Depuis le panneau Détails, un lien ou un bouton permet d'ouvrir le document d'origine dans une visionneuse plein écran. Vous voyez alors le passage cité dans son contexte (paragraphes précédents et suivants).
C'est l'étape recommandée pour toute réponse engageante :
- Décisions chiffrées (budgets, dates, quantités).
- Citations factuelles.
- Recommandations destinées à des tiers.
Aucune source
Si la conversation affiche « Aucune source sélectionnée » (panneau détails) ou si la liste des sources est vide, c'est que la réponse n'est pas étayée par votre base. Causes possibles :
- Votre question sort du périmètre de la base.
- Aucun passage n'a un score suffisant pour être retenu.
- Les documents pertinents ne sont pas encore au statut Prêt.
Reformulez avec plus de mots-clés métier, ou élargissez la sélection (multi-base, voir Mentions @kb).